a. 帐户号码
7) 网上交易系统不接受一次性密码？为什么？
安全起见，随机产生的6位数字一次性密码仅短期有效。若输入的一次性密码已过期，阁下将看到要求再试的提示信息。请阁下点击动态密码页面的「重新发送动态密码」按钮产生的新密码并重新输入。
若仍无法登入，请致电我们的客户服务热线(852) 2823-0388查询。
8) 如我身处海外，能否接收「一次性密码」？
如你身处海外或正使用外地网络供应商服务，有可能无法接收国际短讯。请注意当你身处于中国大陆或海外时，你需开启手提电话并启动漫游服务，以确保你能收到一次性密码的短讯以完成网上交易。请向你的电讯服务供应商查询详情。
9) 我可否使用海外流动电话号码使用此服务？
可以，目前本公司支持以下国家的流动电话号码：
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国家号码 |
国家 |
|
1 |
美国 |
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33 |
法国 |
|
44 |
英国 |
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49 |
德国 |
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60 |
马来西亚 |
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61 |
澳大利亚 |
|
65 |
新加坡 |
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66 |
泰国 |
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81 |
日本 |
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82 |
韩国 |
|
84 |
越南 |
|
86 |
中国 |
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852 |
香港 |
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853 |
澳门 |
|
886 |
台湾 |
10) 为甚么我无法接收短信验证码？
你所使用的电话号码必须与本公司记录相符，请确定号码正确。如有需要，请登陆官网下载资料变更表格或联系我们客服人员更换电话号码。
11) 如我收到短信验证码，但没有登陆网上交易平台，该怎么办？
请立即联系客户服务热线2823 0388。
12) 使用此短信验证码服务收取多少费用？
现时，此短信验证码服务是免费的。但是你的移动网络供应商可能向你收取短讯之服务费用。详情请向你的移动网络供应商查询。
13) 如果我启动短信转驳服务，验证码会否传送去其他号码？
短讯验证码只会传送至你于本公司登记的流动电话号码，不会被转送至其他流动电话号码，即使你开通短信转驳服务。
14) 有甚么活动出现在客户的互联网交易帐户后，本公司会发出实时电邮通知予该客户?
- 登入系统
- 重设密码
- 执行交易
- 向第三方账户转移资金
- 更改客户和帐户的相关数据(包括电邮地址、住宅或通讯地址、电话号码和有关登记银行的资料)
15) 承上题，客户可否不接收哪些账户活动的电邮通知?
客户只可选择不收取「执行交易」的通知，如客户申请，需事先递交有关表格（「不收取执行交易实时通知表格」的表格已上载到我们网站之「客户服务」内的「表格下载」专区，填妥后请以邮寄、电邮或传真方式送回本公司）。请留意，客户须明白所涉及的风险，尤其客户会未能实时发现未获授权的交易。
16) 有甚么预防措施可避免因密码被盗用而让第三者登入网上交易系统？
- 设定一个混合至少8个或以上字母及数字的强密码
- 密码不应由一些容易被识别的数据组成，例如登入名称、电话号码、出生日期或其他个人资料
- 密码应加强保密，请勿告知任何人，包括本公司职员
- 密码应定期更改(例如90天)。或当怀疑密码被向外泄露，亦应尽快更改
- 不同网站、系统或服务平台应该使用不同的密码组合，亦避免经常重复使用同一密码
17) 如何使用双重认证 (2FA)?
当阁下首次使用网上交易服务时，客户将透过已登记于本公司之手提电话号码获得6 个位数字的「一次性密码」短讯，客户需要输入该密码以认证登入网上交易帐户，客户登入成功后，所使用之装置将会被绑定。在启动双重认证(2FA)之后，阁下登入网上交易帐户进行交易时将需要提供：
甲、帐户号码
乙、登入密码
丙、首次登入时，发送到阁下手机号码的一次性密码，并绑定阁下之装置
丁、使用已绑定之装置登入。
18) 总共可以绑定多少装置？如何查阅已绑定的装置？如何增加或删除已绑定的装置？
你总共可以绑定五个装置。登入交易平台后，便可查阅和删除已绑定之装置。如想增加绑定装置，你需要重新透过已登记于本公司之手提电话号码获得6 个位数字的「一次性密码」短讯，输入该密码并且登入成功后，所使用之新装置将会被绑定。
19) 如重设登入密码后，对已绑定的装置有什么影响？
申请重设登入密码后，所有已绑定的装置将会自动删除。你需要重新透过输入获得之6个位数字的「一次性密码」短讯，并且登入成功后，所使用之新装置将会被绑定。