- 1. 當開戶後，我怎樣收到我的登入號碼和密碼?
在開戶申請獲批核後，本公司會以電郵或郵寄通知客戶交易賬戶號碼(即登入號碼)，其密碼亦將於稍後以電郵或郵遞方式發出。
- 2. 若忘記或遺失登入號碼和密碼，應如何處理?
請於辦公時間內致電客戶服務部（香港號碼(852) 2823 0388 或國內免費熱線號碼40085 95579），要求解鎖或重發密碼。當成功核實身份後，我們會重置你的密碼，然後發送密碼到你的登記電郵地址。
- 3. 如何更改戶口的個人資料?
如您需要更改個人資料，請於網上下載「更新客戶資料表格」，並把該填妥表格連同有關文件(例如地址證明)，掃描表格並上載透過電郵 (brokeragecs@cjsc.com.hk)、或傳真至(852) 2823 0402通知我們。基於保安理由，我們恕不接受客戶以電話或電郵方式指示更改個人資料。
- 4. 我何時會收到「綜合成交單及帳戶結單」和「月結單」?
若客戶帳戶有任何變動，如買賣股票或提存資金，本公司會於下兩個交易日或之前向閣下發出日結單。另外，如客戶在月內有任何持倉或結餘變動，本公司亦會於下月首七個交易日或之前發送發出月結單。
- 5. 若我收不到「綜合成交單及帳戶結單」和「月結單」該怎麼辦?
若您選擇以電子郵件方式收取結單，請留意電郵地址是否正確，及確保電郵信箱備有可用空間接收郵件。若你選擇以郵遞方式收取結單，請留意通訊地址是否仍然有效。如上述資料無誤但還收不到「綜合成交單及帳戶結單」和「月結單」，請於辦公時間內致電客戶服務部（香港號碼(852) 2823 0388 或國內免費熱線號碼40085 95579）查詢。
- 6. 我可否要求補發結單 ?
可以。請以書面申請並提供戶口號碼及所需補發結單的日期，辦理補發時間為三個工作天，我們會就每份補發結單收取費用，收費詳情請參閱服務收費。
