客戶可以於辦公時間內致電客戶服務部（香港號碼(852) 2823 0388 或國內免費熱線號碼40085 95579）經我們申請，或以個人名義以白表形式自行申請。每一客戶只可就申請同一新股遞交一份申請。

分配結果將根據招股書內之預期時間表的"分配結果公佈日"公佈。我們將於分配結果公佈當天，以帳單形式通知您的分配結果。

在開戶申請獲批核後，本公司會以電郵或郵寄通知客戶交易賬戶號碼(即登入號碼)，其密碼亦將於稍後以電郵或郵遞方式發出。

請於辦公時間內致電客戶服務部（香港號碼(852) 2823 0388 或國內免費熱線號碼40085 95579），要求解鎖或重發密碼。當成功核實身份後，我們會重置你的密碼，然後發送密碼到你的登記電郵地址。

當客戶戶口內的證券可融資價值跌低於您需要交收的款項，本公司隨時會向客戶發出追收保證金通知(margin call)。
例子:
客戶的保證金戶口內有一手匯豐控股（市值約 $40,000 ），而戶口內的結欠為 $20,000 。假設匯豐控股的可融資比率為五成，客戶的戶口便可得到 $20,000 的貸款 ， 因此客戶不會收到本公司發出的追收保證金通知。但如果匯豐控股股價下跌，市值跌至 $30,000 ，我們便會通知客戶需要額外存入 $5,000 的按金。